شروط الحساب

الإصدار 1.0. يسري اعتباراً من 7 أكتوبر 2026.

تُفتح منطقة الأعضاء على members.rw.sa مع فتح الدفع. وإلى ذلك الحين يمكنك طلب عضوية ذا رايت واي من صفحة العضوية، ونراسلك بالبريد الإلكتروني حين يصبح بإمكانك إنشاء حسابك والشراء.

1. من نحن

تُشغّل منطقة الأعضاء على members.rw.sa شركة ذا رايت واي (The Right Way)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة العربية السعودية، رقمها الوطني الموحد 7036342116. ونشير إليها في هذه الشروط باسم ذا رايت واي أو بضمير المتكلم.
الرقم الضريبي: 312179196200003. وشهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة متاحة عند الطلب.
العنوان الوطني: 2865 طريق الدمام الفرعي، حي غرناطة، الرياض 13242، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر RFGA2865).
الهاتف: 920033091. البريد الإلكتروني: info@therightway.sa. الموقع الإلكتروني: rw.sa.

2. نطاق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط حسابك في منطقة الأعضاء، سواء أكان حساباً مجانياً أم حساباً تسري عليه عضوية ذا رايت واي (العضوية). وتقبلها في خطوة مستقلة عند إنشاء حسابك، ونسجّل الإصدار الذي قبلته ووقت قبوله، ونرسل إليك نسخة منها عبر البريد الإلكتروني.
كيف يُنشأ حسابك: تُدخل بريدك الإلكتروني وتختار لغة الواجهة، ثم تقبل هذه الشروط، وتطّلع على إشعار الخصوصية، وتحدد خيارات الخصوصية، وتجتاز فحصاً أمنياً آلياً، ثم تُدخل الرمز الذي نرسله إلى بريدك. ويمكنك قبل التأكيد الرجوع وتصحيح أي شيء أدخلته، وإذا لاحظت خطأً بعد ذلك فصحّحه من الإعدادات أو أبلغنا به.
تُقرأ هذه الشروط مع شروط البيع وسياسة الاسترداد والإلغاء وصفحة تسليم الوصول الرقمي، التي تحكم شراء العضوية أو التمديد.
وتُقرأ كذلك مع سياسة الخصوصية التي تبيّن كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية، ومع الشروط والأحكام لموقع rw.sa التي تحكم استخدام الموقع العام.
إذا اختلفت هذه الشروط عن الشروط والأحكام لموقع rw.sa في أي أمر يخص منطقة الأعضاء، فيُعمل بهذه الشروط. وإذا اختلفت عن شروط البيع في أي أمر يخص الشراء أو الدفع أو الاسترداد أو الرصيد، فيُعمل بشروط البيع.
لا يسري البند 3 من الشروط والأحكام لموقع rw.sa (المواد المقدَّمة من المستخدم) على أي شيء تُدخله أو تحفظه في منطقة الأعضاء، ويبيّن البند 13 أدناه كيف نتعامل معه.
لا تسري شروط تقديم الخدمة إلا على عرض خدمات مستقل تقبله من ذا رايت واي، كأن تستخدم رصيدك. ولا يسري البندان 3 و10 منها (الأسعار غير الشاملة للضريبة، وعدم استرداد الدفعة الأولى) على العضوية.
لا يُسقط شيء في هذه الشروط حقاً يمنحك إياه النظام ولا يجوز التنازل عنه بالاتفاق.

3. من يحق له فتح حساب

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، وأن تكون أهلاً للتعاقد نظاماً.
إذا استخدمت الحساب لصالح شركة، أو لشركة تعتزم تأسيسها، فإنك تُقرّ بأنك مفوّض بالتصرف عنها. وإذا سمّيت شركة عند شراء العضوية، فإنك تُقرّ بأن لك صلاحية إلزامها بشروط البيع.
يجب أن تقدّم معلومات صحيحة، وأن تحدّث بريدك الإلكتروني وبيانات شركتك عند تغيّرها.
يحق لنا رفض فتح الحساب أو إغلاقه إذا منعنا النظام من خدمتك، بما في ذلك أنظمة العقوبات الدولية التي تلزمنا أو تلزم مزوّدي الدفع لدينا. ونتحقق عند إتمام الشراء من بلد الفوترة ومن الشركة المسمّاة للرصيد، ولا نقبل بلد فوترة مدرجاً في القائمة المبيّنة في صفحة إتمام الشراء. وإذا أغلقنا حساباً مدفوعاً لهذا السبب، رددنا إليك المبلغ وفق شروط البيع، ما لم يمنع النظام ذلك.
تتمتع بالحقوق نفسها بموجب هذه الشروط، سواء أتصرّفت لنفسك أم لصالح منشأة.

4. الحساب المجاني وحساب العضوية

الحساب المجاني: كل الأدوات المتاحة، ومساحة عمل واحدة لشركة، وآخر تقرير لكل أداة وما يصل إلى 3 تقارير تحفظها سيناريوهات، والأدوات الجديدة عند إتاحتها للعموم. ولا يشمل الحساب المجاني تقارير PDF ولا المقارنة بين السيناريوهات ولا خدمة اسأل الفريق ولا جلسة مراجعة الخطة.
حساب العضوية (90 يوماً): كل ما في الحساب المجاني، وتُضاف إليه 5 مساحات عمل للشركات، وحفظ كل التقارير، وما يصل إلى 30 سيناريو محفوظاً في كل مساحة عمل، مع مقارنة ما يصل إلى 3 منها جنباً إلى جنب، وتقارير PDF (البند 10)، وخدمة اسأل الفريق مع الرد خلال يومي عمل (البند 11)، وجلسة واحدة لمراجعة الخطة مدتها 30 دقيقة مع فريقنا (البند 11)، والوصول المبكر إلى الأدوات الجديدة التي تُطلق خلال سريان عضويتك (البند 12)، وعرض لرصيدك وتاريخ انتهائه.
يعرض حسابك الأدوات المتاحة. أما الأدوات الموسومة بأنها قيد التطوير فلا تشملها العضوية حتى تُطلق، ولا نلتزم بمواعيد إطلاقها.

5. شراء العضوية

يخضع شراء العضوية أو التمديد لأحكام شروط البيع وسياسة الاسترداد والإلغاء وصفحة تسليم الوصول الرقمي، التي تقبلها عند إتمام الشراء. وباختصار:

الطلب: إلى أن يُفتح الدفع، تطلب العضوية من صفحة العضوية، ونراسلك بالبريد الإلكتروني حين يصبح بإمكانك إنشاء حسابك والشراء، إذ تُفتح منطقة الأعضاء وصفحة إتمام الشراء مع فتح الدفع.
السعر: 560 ريالاً شاملاً ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، تُدفع مرة واحدة من صفحة إتمام الشراء في حسابك، عبر الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع المرخّص لدينا. وتُحصَّل الدفعة بالريال السعودي، ولا يتجدد شيء.
الوصول: 90 يوماً من تأكيد دفعتك، ويعرض حسابك تاريخي البدء والانتهاء.
التمديد: يمكنك التمديد مرتين على الأكثر، ويضيف كل تمديد 90 يوماً أخرى وجلسة جديدة لمراجعة الخطة مقابل 560 ريالاً شاملاً ضريبة القيمة المضافة، وهو سعر العضوية نفسه. ولا يُشترى التمديد إلا من صفحة إتمام الشراء في حسابك، ويُحتسب ثمنه كاملاً رصيداً لك أيضاً. ويمكنك شراء التمديد بنفسك اعتباراً من 31 يناير 2027، وإلى ذلك الحين تظهر على زر التمديد عبارة يتاح في 31 يناير.
الرصيد: يُحتسب ما تدفعه كاملاً من الأتعاب المهنية في أول فاتورة لك معنا للشركة التي تسمّيها للرصيد. ويُستخدم رصيد العضوية خلال 12 شهراً من دفع ثمنها، ورصيد كل تمديد خلال 12 شهراً من دفع ثمن ذلك التمديد. وتُستخدم الأرصدة السارية عند إصدار تلك الفاتورة معاً فيها، أما رصيد التمديد الذي تشتريه بعد ذلك فيُحتسب في الفاتورة التالية لتلك الشركة. ويسقط أي جزء من الرصيد يزيد على الأتعاب المهنية. والرصيد ليس نقداً، ولا يشمل الرسوم الحكومية.
الاسترداد: خلال 14 يوماً من الشراء، يمكنك استرداد المبلغ كاملاً إذا لم تُعقد جلستك. ومتى عُقدت لم يعد ثمن العضوية قابلاً للاسترداد، ويبقى المبلغ كاملاً رصيداً لك. ويسري الحكم نفسه على كل تمديد، على أن تُحتسب مهل الاسترداد من يوم دفع ثمن ذلك التمديد. وبعد 14 يوماً لا نردّ المبلغ إلا إذا لم نقدّم ما التزمنا به. استخدم زر إلغاء وطلب الاسترداد في حسابك. ويشمل استردادنا خلال 14 يوماً حقك النظامي في الفسخ خلال 7 أيام.
الفواتير: فاتورة ضريبية باللغة العربية مع ترجمة إنجليزية في يوم الدفع، وإشعار دائن عن كل استرداد. ورسالة تأكيد الدفع منا، وأي رسالة من مزوّد الدفع، إيصال وليست فاتورة ضريبية.
إيقاف البيع: إذا تعذّر علينا توفير موعد للجلسة خلال 21 يوماً، أوقفنا بيع العضويات والتمديدات الجديدة حتى يتوفر، ولا يُقصّر ذلك مهلة الجلسة لأي عضوية أو تمديد سبق شراؤه.
إذا اختلف هذا الملخص عن تلك الوثائق، يُعمل بتلك الوثائق.

6. تسجيل الدخول وحماية حسابك

لا نستخدم كلمات مرور، بل نرسل إلى بريدك الإلكتروني في كل مرة تسجّل فيها الدخول رمزاً من 6 أرقام يُستخدم مرة واحدة. ويسجّل الأعضاء الدخول برمز البريد الإلكتروني وحده.
يمكنك تسجيل الدخول من جهاز واحد في كل مرة، ونُخرجك من الحساب بعد 7 أيام دون نشاط، وفي جميع الأحوال بعد 30 يوماً من تسجيل الدخول.
نُجري فحصاً أمنياً آلياً عند التسجيل وعند تسجيل الدخول لمنع البرامج الآلية.
استخدم بريداً إلكترونياً لا يطّلع عليه غيرك، ولا تشارك رموز الدخول مع أحد. ولن نطلب منك أي رمز عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
أبلغنا فوراً على info@therightway.sa إذا اشتبهت في أن غيرك استخدم حسابك، ويحق لنا إخراجك من جميع الأجهزة ريثما نتحقق.
موظفو ذا رايت واي المخوّلون بالاطلاع على سجلات الأعضاء مجموعة صغيرة محددة بالاسم لا تزيد على 4 موظفين، يستخدمون بريداً إلكترونياً رسمياً من ذا رايت واي وتطبيق مصادقة. ويبيّن البند 11 متى يمكن للموظفين قراءة تقاريرك.

7. شخص واحد لكل حساب

الحساب لشخص واحد، فلا تشاركه مع غيرك ولا تبعه ولا تسمح لأحد بالدخول به.
تشمل العضوية الشخص الواحد صاحب الحساب، ويمكن لزملائك فتح حسابات مجانية خاصة بهم.
لا تفتح عدة حسابات للتحايل على أي حد.

8. التقارير المحفوظة ودلالتها

يحفظ التقرير مدخلاتك والنتائج التي قدّمتها أدواتنا في التاريخ المبيّن عليه، مع إصدار طريقة الحساب والبيانات المستخدمة.
الأرقام استرشادية، تستند إلى مصادر رسمية وافتراضات عامة قد لا تنطبق على حالتك، والرسوم والأنظمة الحكومية تتغير. وإذا تغيّرت الأرقام التي يقوم عليها تقرير محفوظ نبّهك التقرير إلى ذلك، ويمكنك تشغيل السيناريو من جديد.
لا يعرض التقرير أي رقم لم يُتحقق منه، وقد تُستثنى من التقارير المحفوظة بعض بيانات الجهات الأخرى التي تظهر في أدوات rw.sa.
التقارير ونتائج الأدوات والردود عبر خدمة اسأل الفريق وجلسة مراجعة الخطة إرشاد عام للتخطيط، وليست استشارة قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو استشارة في شؤون الإقامة والتأشيرات، ولا تتضمن وعداً بأي موافقة أو ترخيص أو مدة أو نتيجة.
لا تشمل العضوية تقديم أي طلب حكومي نيابة عنك، وقرارات الجهات الحكومية ورسومها خارجة عن إرادتنا. والعلاقات الحكومية وتأسيس الشركة خدمتان مستقلتان تقدّمهما ذا رايت واي بموجب عرض مستقل.
تعتمد النتائج على المعلومات التي تُدخلها، فيُرجى التحقق منها.

9. مساحات العمل والسيناريوهات

تضم مساحة العمل التقارير والسيناريوهات الخاصة بشركة واحدة أو خطة واحدة. وللحساب المجاني مساحة عمل واحدة، وللعضوية 5 مساحات.
السيناريو تقرير محفوظ يحمل اسماً تختاره، ويمكنك مع العضوية المقارنة بين سيناريوهات الأداة نفسها جنباً إلى جنب.
نحتفظ في الحساب المجاني بآخر تقرير لكل أداة، وبما يصل إلى 3 تقارير تحفظها سيناريوهات. فإذا حفظت تقريراً أحدث، حُذف التقرير الأقدم غير المحفوظ سيناريو بعد 30 يوماً، ونُخطرك قبل حذفه.
يمكنك إعادة تسمية مساحات العمل والتقارير والسيناريوهات الخاصة بك أو حذفها في أي وقت، ولا يمكن استعادة ما يُحذف.

10. تقارير PDF

يمكنك خلال سريان العضوية إنشاء ما يصل إلى 10 تقارير PDF في كل فترة مدتها 30 يوماً تُحتسب من يوم بدء عضويتك، وذلك من زر تنزيل PDF ثم حفظ الملف من متصفحك.
إذا أعدت تنزيل التقرير نفسه خلال 7 أيام، فلا يُحتسب ذلك من الحصة مرة أخرى. ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم إلى الفترة التالية، وتنتهي هذه الحصة بانتهاء العضوية.
يحمل كل ملف PDF علامة مائية تتضمن بريدك الإلكتروني ووقت إنشائه بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) ومرجعاً مختصراً لحسابك، فلا تُزلها ولا تُخفها.
لا يشمل الحساب المجاني تقارير PDF، ولا تُحتسب من الحصة نسخة بياناتك التي تطلبها بموجب سياسة الخصوصية.

11. خدمة اسأل الفريق وجلسة مراجعة الخطة

خدمة اسأل الفريق متاحة للأعضاء. اكتب بالعربية أو الإنجليزية، ونردّ عليك خلال يومي عمل. وأيام العمل من الأحد إلى الخميس بتوقيت الرياض، عدا العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
يُرجى ألا ترسل بيانات صحية، أو بيانات عن المعتقد الديني أو السوابق الجنائية، أو بيانات حيوية، أو غيرها من البيانات الحساسة، ولا بيانات شخص آخر ما لم يكن يحق لك مشاركتها.
جلسة مراجعة الخطة: جلسة واحدة مدتها 30 دقيقة عبر Google Meet مع فريقنا، بالعربية أو الإنجليزية، وجلسة أخرى مع كل تمديد. ولا نسجّل الجلسات.
طلب الجلسة: تطلب الجلسة من حسابك في أي وقت ما دام وصولك سارياً، وتطلب جلسة التمديد من يوم دفع ثمنه. وتُستخدم جلساتك بترتيب شرائها، فجلسة العضوية أولاً. ثم يراسلك فريقنا بالبريد الإلكتروني للاتفاق على الموعد، ونعرض عليك موعداً واحداً على الأقل خلال 21 يوماً من طلبك. وإن لم تكن قد طلبت جلسة العضوية، نذكّرك بالبريد الإلكتروني قبل اليوم 30 وقبل اليوم 75 من عضويتك.
التوقيت: لا يسقط حقك في الجلسة ما دام وصولك سارياً. وإذا طلبتها في أواخر مدة وصولك، فقد تُعقد بعد انتهائها.
تغيير الموعد والتغيّب: يحق لك تغيير موعد الجلسة مرة واحدة، قبل بدئها بـ 24 ساعة على الأقل. والجلسة التي تتغيّب عنها دون تغيير موعدها تُعدّ منعقدة. وتبيّن شروط البيع التفاصيل.
إذا توقعنا تأخيراً من جانبنا أبلغناك فوراً وعرضنا عليك موعداً جديداً. وإذا تأخرنا أكثر من 15 يوماً عن الموعد المتفق عليه، أو لم نعرض عليك أي موعد خلال 21 يوماً من طلبك، فلك إلغاء العضوية، أو التمديد الذي جاءت معه تلك الجلسة، واسترداد ثمنه وفق نظام التجارة الإلكترونية وشروط البيع.
عند طلب الجلسة يمكنك اختيار مساحة عمل واحدة لمشاركتها، فيستطيع فريقنا قراءة تقاريرها من وقت طلبك الجلسة حتى 7 أيام بعد انعقادها. ويمكنك كذلك اختيار مشاركة خطتي مع فريق ذا رايت واي لأي مساحة عمل في أي وقت، وإيقاف المشاركة في أي وقت. وفيما عدا ذلك لا يرى الموظفون إلا ما يلزم لإدارة حسابك، مثل تواريخ عضويتك وحالة جلستك، دون محتوى تقاريرك.

12. الوصول المبكر إلى الأدوات الجديدة

إذا أُطلقت أداة جديدة خلال سريان عضويتك، أُضيفت إلى حسابك دون تكلفة إضافية قبل إتاحتها للحسابات المجانية.
لا نلتزم بالأدوات التي ستُطلق ولا بمواعيد إطلاقها، وينتهي الوصول المبكر بانتهاء عضويتك.

13. محتواك ومحتوانا

مدخلاتك وتقاريرك المحفوظة وسيناريوهاتك وتسمياتك وأسئلتك ملك لك، ولا نستخدمها إلا لتقديم منطقة الأعضاء لك، والاحتفاظ بالسجلات التي يوجبها النظام، وعلى النحو المبيّن في سياسة الخصوصية. ولا ننشرها ولا نبيعها.
تأذن لنا بتخزين هذا المحتوى ونسخه ومعالجته لهذه الأغراض وحدها، طوال مدة احتفاظنا به وفق سياسة الخصوصية.
الأدوات وطرق الحساب ومجموعات البيانات والنماذج وتصاميم التقارير والنصوص والعلامة التجارية مملوكة لشركة ذا رايت واي أو للمرخِّصين لها. ونمنحك حقاً شخصياً غير قابل للنقل في استخدامها واستخدام تقاريرك لتخطيط أعمالك، وفي مشاركة تقاريرك مع مستشاريك وشركائك في العمل ومستثمريك وزملائك.
لا يجوز لك إعادة بيع أدواتنا أو تقاريرنا أو إعادة نشرها أو تقديمها منتجاً أو خدمة باسمك.

14. الاستخدام المقبول

توافق على ألا:

تستخدم برامج استخراج البيانات أو الزحف أو البرامج الآلية أو النصوص البرمجية أو أي وسيلة آلية أخرى للوصول إلى منطقة الأعضاء أو الأدوات، أو لجمع محتواها أو نتائجها؛
تشغّل الأدوات بكميات كبيرة، أو تستخدم نتائجها أو بياناتنا لبناء مجموعة بيانات أو نموذج أو منتج؛
تتحايل على أي حد أو قيد على عدد الطلبات أو فحص أمني أو علامة مائية، أو تفتح عدة حسابات لذلك؛
تفحص أمن منطقة الأعضاء أو تختبره، أو تحاول الوصول إلى بيانات عضو آخر؛
تنسخ الأدوات أو طرق الحساب أو تفككها أو تحاول استنباط شيفرتها؛
تُدخل معلومات غير صحيحة، أو بيانات شخص آخر دون سند نظامي؛
ترفع أو ترسل شيفرة ضارة، أو أي محتوى مخالف للنظام أو مسيء أو مضلل؛
تستخدم منطقة الأعضاء بما يخالف الأنظمة، بما فيها أنظمة العقوبات الدولية.

وإذا اكتشفت ثغرة أمنية فيُرجى إبلاغنا بها على info@therightway.sa.

15. مستوى الخدمة وإتاحتها

نسعى إلى إتاحة منطقة الأعضاء في جميع الأوقات، وقد تتوقف للصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ونعلن عن الصيانة المجدولة في حسابك متى أمكن.
يحق لنا تحسين الأدوات أو تغييرها، ولا نوقف أداة تشملها عضوية سارية قبل انتهائها إلا إذا أوجب ذلك النظام أو جهة مختصة، وعندها تبقى تقاريرك المحفوظة منها متاحة لك.
فيما عدا مستويات الخدمة الواردة في هذه الشروط وفي شروط البيع، لا نقدّم أي ضمان بأن منطقة الأعضاء أو الأدوات ستلبي حاجة معينة أو ستخلو من الأخطاء، ولا يحدّ ذلك من أي ضمان يقرره لك النظام.
لا يُسأل أي منا عن الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، على أن يُشعر الطرف المتأثر الطرف الآخر خلال مدة معقولة.

16. الإحالة عبر الشركاء

قد تصل إلينا عبر رابط من أحد شركاء الإحالة. والشركاء مستقلون عن ذا رايت واي، وليسوا وكلاء عنها، ولا يحق لهم تقديم وعود باسمها، ولا يتسلمون أي مبلغ مقابل العضوية، إذ إن شركة ذا رايت واي هي البائع الوحيد.
لا يحصل الشريك على أي مقابل عن العضوية، وقد يحصل على مقابل من ذا رايت واي إذا أبرمت معنا لاحقاً عقد خدمة مستقلاً.
ما يراه الشريك: سجل واحد يخصك، يبيّن نوع التواصل الأول (طلب أو حساب) وتاريخه، والبلد المسجّل وقتها، ومرحلة أي تعاقد على خدمة مع ذا رايت واي (استُلم، قيد التواصل، عرض قيد النقاش، تم التعاقد، مُغلق). ولا تتغير المرحلة إلا بتقدّم التعاقد على الخدمة. ولا يظهر اسم شركتك إلا إذا أشّرت على خيار مشاركته مع ذلك الشريك، ولك سحب هذا الخيار من الإعدادات، فنزيل الاسم خلال يومي عمل.
ما لا يراه الشريك أبداً: ما إذا كنت اشتريت العضوية، واسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك، ومدخلاتك وتقاريرك وسيناريوهاتك وملفات PDF الخاصة بك، وأسئلتك، ومدفوعاتك ورصيدك، وملاحظات الجلسة.
إذا وصلت عبر رابط علني لأحد الشركاء، فقد يُظهر حسابك اسم الشريك الذي عرّفك بنا.

17. إغلاق حسابك

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من زر إغلاق حسابي في الإعدادات، أو بمراسلتنا على info@therightway.sa من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
يمكنك قبل الإغلاق طلب نسخة من بياناتك عبر طلبات الخصوصية في الإعدادات.
بعد إغلاق حسابك لا يمكنك تسجيل الدخول، ونحذف مساحات العمل والتقارير والسيناريوهات والأسئلة خلال 30 يوماً. ولا نحتفظ إلا بما يوجبه النظام أو تتطلبه مسألة قائمة: الطلبات والإيصالات والفواتير الضريبية والإشعارات الدائنة وسجل الرصيد وسجلات الموافقة، للمدد المبيّنة في سياسة الخصوصية.
لا يترتب على إغلاق الحساب وحده إلغاء العضوية أو استرداد مبلغها، فإن أردت الاسترداد فاستخدم زر إلغاء وطلب الاسترداد أولاً خلال مدة الاسترداد.
يبقى الرصيد الذي استحققته مسجلاً للشركة المسمّاة للرصيد حتى انتهاء مدته، ويمكنك استخدامه بالتواصل معنا.

18. التعليق أو الإغلاق من جانبنا

يحق لنا تعليق الحساب أو جزء منه أو إغلاقه إذا أخللت بهذه الشروط إخلالاً جسيماً أو متكرراً، أو إذا عرّض الحساب أمن منطقة الأعضاء أو الأعضاء الآخرين للخطر، أو إذا اشتبهنا في احتيال أو إساءة استخدام لوسائل الدفع، أو إذا أوجب ذلك النظام أو جهة مختصة.
متى سمح النظام ومتطلبات الأمن، نُخطرك مسبقاً ونبيّن السبب ونمنحك فرصة للرد، ونتخذ إجراءً يتناسب مع المشكلة.
إذا فُتح اعتراض على دفعة عضوية أو تمديد لدى الجهة المصدرة لبطاقتك، يحق لنا تعليق الوصول والجلسة والرصيد المرتبطة بها ما دام الاعتراض قائماً. فإن حُسم الاعتراض لصالحك أُلغيت كما لو استُرد المبلغ، وإن حُسم لصالحنا أعدنا تفعيلها وأضفنا إلى مدة وصولك أي أيام فقدتها بسبب التعليق. ونرجو أن تتواصل معنا أولاً، فنحن نردّ خلال يومي عمل. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من حقك في الاعتراض لدى الجهة المصدرة لبطاقتك.
إذا توقفنا عن تقديم منطقة الأعضاء، أو أغلقنا حساباً تسري عليه عضوية أو تمديد لسبب لا يعود إلى إخلالك الجسيم بهذه الشروط، احتسبنا الاسترداد لكلٍّ من عضويتك وتمديداتها على حدة: فإن لم تُعقد جلسته رددنا ثمنه كاملاً، وإلا رددنا حصة ما بقي من أيامه التسعين، أو ثمنه كله إن لم تبدأ أيامه بعد. ويُلغى الرصيد المرتبط بأي مبلغ نردّه كاملاً، وفي غير ذلك يبقى رصيدك سارياً حتى انتهاء مدته.

19. بعد انتهاء العضوية، والحسابات المجانية غير النشطة

عند انتهاء عضويتك، يبقى كل ما حفظته متاحاً للاطلاع حتى انتهاء آخر مدة لرصيدك، ويمكنك استخدام خصائص الحساب المجاني دون إنشاء تقارير PDF أو استخدام خصائص العضوية. ثم ينتقل حسابك إلى حدود الحساب المجاني، ونراسلك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من حذف التقارير التي تتجاوز تلك الحدود.
إذا لم تسجّل الدخول إلى حساب مجاني مدة 24 شهراً، نراسلك بالبريد الإلكتروني قبل إغلاقه بمدة 30 يوماً على الأقل، فإن لم تسجّل الدخول أغلقنا الحساب وحذفنا محتواه وفق البند 17. ويسري ذلك أيضاً على حساب العضوية السابق بعد انتقاله إلى حدود الحساب المجاني.

20. المسؤولية

في حدود ما يجيزه النظام، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بمنطقة الأعضاء إجمالي ما دفعته مقابل العضوية وأي تمديد لها، أو 100 ريال إذا لم يكن لديك إلا حساب مجاني.
لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو عن فوات الربح، ولا عن القرارات التي تتخذها بناءً على الأرقام الاسترشادية في الأدوات أو التقارير.
لا تسري هذه الحدود على الغش أو الخطأ الجسيم أو الخطأ العمدي، ولا على أي أمر لا يجيز النظام تحديد المسؤولية عنه.

21. اللغات والترجمة

تصدر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، والنصان معتمدان. وعند الاختلاف بينهما يُقدَّم النص العربي.
قد تُعرض منطقة الأعضاء أيضاً بالصينية المبسطة والفرنسية والتركية واليابانية والأردية والكورية والألمانية والروسية، وهذه النسخ ترجمات للتيسير فقط وغير معتمدة.
يعمل فريقنا بالعربية والإنجليزية، فنردّ عليك ونعقد جلسة مراجعة الخطة بالعربية أو الإنجليزية، وتصدر نتائج الأدوات والتقارير بالعربية أو الإنجليزية.

22. تعديل هذه الشروط

يحمل كل إصدار من هذه الشروط رقماً وتاريخ سريان، والإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.
نُخطرك بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني وفي حسابك قبل سريانه بمدة 30 يوماً على الأقل، إلا إذا أوجب النظام سريانه قبل ذلك، أو اقتصر التعديل على التصحيح أو التوضيح، أو كان لمصلحتك.
لا ينتقص التعديل مما تشمله العضوية السارية قبل انتهائها، ولا يسري على شراء تم قبل سريانه.
إذا تطلّب التعديل موافقتك، طلبنا منك قبوله عند تسجيل دخولك التالي، ولا يُعدّ استمرارك في استخدام الحساب وحده قبولاً له. وإن لم تقبله فلك إغلاق حسابك، ويظل الإصدار الذي قبلته عند شراء العضوية سارياً على تلك العضوية.
متى تعلّق التعديل بأمر وافقت عليه، طلبنا موافقتك من جديد.

23. الشكاوى

أرسل شكواك إلى info@therightway.sa مع كلمة شكوى في عنوان الرسالة، أو اتصل بنا على الرقم 920033091، أو استخدم خدمة اسأل الفريق إذا كنت من الأعضاء.
نؤكد استلام الشكوى خلال يومي عمل، ونردّ عليها رداً كاملاً خلال 10 أيام عمل، وإذا احتجنا إلى مدة أطول أبلغناك بالسبب وبالموعد المتوقع لردّنا.
إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، فلك رفع شكواك إلى وزارة التجارة عبر قنواتها المخصصة لشكاوى المستهلكين. وفيما يخص البيانات الشخصية، لك التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) كما توضّح سياسة الخصوصية.

24. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
نسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع معك ودياً، فإن تعذّر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.
لا يحدّ شيء في هذه الشروط من حقك في الاعتراض لدى الجهة المصدرة لبطاقتك أو التقدم بشكوى إلى أي جهة مختصة.

25. التواصل

البريد الإلكتروني: info@therightway.sa
الهاتف: 920033091
العنوان: 2865 طريق الدمام الفرعي، حي غرناطة، الرياض 13242، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر RFGA2865)
نرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك ونعرضها في حسابك، فيُرجى الحرص على تحديثه.