الاسترداد والإلغاء

الإصدار 1.0. يسري اعتباراً من 7 أكتوبر 2026.

تسري هذه السياسة على عضوية ذا رايت واي (العضوية) وتمديداتها التي تبيعها ذا رايت واي (The Right Way)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة، رقمها الوطني الموحد 7036342116. وتُعد هذه السياسة جزءاً من شروط البيع الخاصة بالعضوية، وتقبلها عند إتمام الشراء. ويظهر لك ملخصها في ملخص الطلب قبل الدفع، وفي فاتورتك الضريبية بعده.

جميع المبالغ في هذه الصفحة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%.

تسري هذه السياسة من يوم الدفع. وإلى أن يُفتح الدفع، تطلب العضوية من صفحة العضوية، ونرسل إليك بريداً إلكترونياً حين يصبح الشراء متاحاً. والطلب مجاني، ولا يُخصم منك شيء قبل أن تدفع.

1. نظرة سريعة

2. الاسترداد الكامل خلال 14 يوماً

• خلال 14 يوماً من يوم الدفع، يمكنك إلغاء عضويتك واسترداد المبلغ كاملاً (560 ريالاً)، ما دامت جلسة مراجعة الخطة لم تُعقد.
• لا ينقص المبلغ المسترد إذا استخدمت الأدوات أو حفظت التقارير أو نزّلت ملفات PDF خلال تلك المدة.
• لا يلزمك ذكر السبب.

3. بعد عقد الجلسة

• متى عُقدت جلسة مراجعة الخطة لم يعد ثمن العضوية قابلاً للاسترداد، إلا وفق البند 5. ويظهر هذا الشرط في صفحة العضوية وفي صفحة إتمام الشراء قبل الدفع.
• وتحتفظ بعضويتك ووصولك حتى نهاية مدته، وبرصيدها الكامل البالغ 560 ريالاً، وفق قواعد الرصيد الواردة في شروط البيع.
• تُعد الجلسة التي تغيّبت عنها دون تغيير موعدها جلسةً منعقدة، كما توضح شروط البيع. غير أن التغيّب عن الجلسة خلال 7 أيام من الشراء لا يُسقط حقك في الاسترداد الكامل.
• بعد مرور أكثر من 14 يوماً على الشراء، لا يُسترد ثمن العضوية إلا وفق البند 5، سواء عُقدت جلستك أم لم تُعقد، ويستمر وصولك ورصيدك.

4. حقك النظامي في فسخ العقد

• الحق النظامي: بموجب المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية، يحق لك فسخ عقد الخدمة خلال 7 أيام من إبرامه، ما لم تكن قد استخدمت الخدمة أو تسلّمتها. ولا تتحمل أي تكلفة عند ممارسة هذا الحق.
• صلته باستردادنا: يشمل استردادنا خلال 14 يوماً هذا الحق النظامي ويزيد عليه، ولا ينتقص منه أبداً. وتطلب أياً منهما بالطريقة نفسها (البند 7).
• متى لا ينطبق الحق النظامي: ينتهي هذا الحق متى تسلّمت الخدمة أو استخدمتها، ونعدّ انعقاد جلسة مراجعة الخطة استخداماً للخدمة. ومنذ ذلك الحين لا يُسترد ثمن العضوية إلا وفق البند 5، ويبقى لك رصيدها الكامل البالغ 560 ريالاً (البند 3).

5. إذا لم نقدّم ما التزمنا به

يحق لك استرداد ما دفعته، مع أي تكاليف يقرّها لك النظام، في أي وقت، ولو بعد مرور 14 يوماً أو بعد احتساب رصيدك، في الحالات الآتية:

• تعطّل الوصول: إذا لم يبدأ وصولك خلال 15 يوماً من دفعتك (وفي التمديد: خلال 15 يوماً من اليوم المقرر لبدء مدته)، أو توقف بسبب خلل من جانبنا ولم نُعِده خلال 15 يوماً من تاريخ بلاغك.
• عدم عقد الجلسة: إذا لم نعقد جلستك خلال 15 يوماً بعد الموعد المتفق عليه، أو لم نعرض عليك أي موعد خلال 21 يوماً من طلبك للجلسة.
• الخصم بالخطأ: إذا خصمنا منك المبلغ مرتين أو بالخطأ، رددنا إليك المبلغ الزائد.
• إلغاء الطلب: إذا ألغينا طلبك، كما في أحكام العقوبات الدولية وبلد الفوترة الواردة في شروط البيع، رددنا إليك المبلغ كاملاً ما لم يمنع النظام ذلك.

وتستند هذه القواعد إلى المادة 14 من نظام التجارة الإلكترونية، وتبقى لك أي حقوق أخرى يمنحك إياها النظام.

وإذا توقفنا عن تقديم منطقة الأعضاء، أو أغلقنا حساباً تسري عليه عضوية أو تمديد لسبب لا يعود إلى إخلالك الجسيم بشروطنا، احتسبنا الاسترداد لكلٍّ من عضويتك وتمديداتها على حدة: فإن لم تُعقد جلسته رددنا ثمنه كاملاً، وإلا رددنا حصة ما بقي من أيامه التسعين، أو ثمنه كله إن لم تبدأ أيامه بعد. ويُلغى الرصيد المرتبط بأي مبلغ نردّه كاملاً، وفي غير ذلك يبقى رصيدك سارياً حتى انتهاء مدته.

6. التمديد

• تسري على التمديد قواعد الاسترداد نفسها التي تسري على العضوية، وتُحتسب مددها من يوم دفع ثمنه.
• خلال 14 يوماً من دفع ثمن التمديد، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملاً (560 ريالاً)، ما لم تُعقد جلسته أو يُحتسب رصيده في فاتورة. ولا يحدّ ذلك من حقك النظامي الوارد في البند 4.
• متى عُقدت جلسة التمديد لم يعد ثمنه قابلاً للاسترداد، إلا وفق البند 5، وتحتفظ بمدته البالغة 90 يوماً وبرصيده الكامل البالغ 560 ريالاً.
• تُعد جلسة التمديد التي تغيّبت عنها دون تغيير موعدها جلسةً منعقدة، كما في البند 3. غير أن التغيّب عنها خلال 7 أيام من دفع ثمن التمديد لا يُسقط حقك في الاسترداد الكامل.
• بعد مرور أكثر من 14 يوماً على دفع ثمن التمديد، لا يُسترد ثمنه إلا وفق البند 5، سواء عُقدت جلسته أم لم تُعقد، ويستمر وصوله ورصيده.
• يسري البند 5 على كل تمديد أيضاً، فإذا لم نعقد جلسته على النحو الوارد فيه، فلك إلغاء ذلك التمديد واسترداد ثمنه كاملاً في أي وقت.
• تُستخدم جلساتك بترتيب شرائها، فجلسة العضوية أولاً.
• لا يُلغي استرداد ثمن عضويتك، أو حسم اعتراض على عملية البطاقة الخاصة بها لصالحك، أي تمديد اشتريته لها بذاته، بل يبقى لكل تمديد حكم الاسترداد الخاص به في هذا البند، فلك أن تطلب إلغاءه أيضاً متى أجاز ذلك. أما التمديد الذي تحتفظ به فتبدأ مدته في اليوم التالي لإلغاء العضوية، وتبقى له جلسته ورصيده.
• يُلغي استرداد التمديد مدته البالغة 90 يوماً وجلسته ورصيده، ولا يمسّ عضويتك، ويُقدَّم موعد بدء أي تمديد لاحق فلا ينقطع وصولك.

7. كيف تطلب الاسترداد

• من حسابك في منطقة الأعضاء على members.rw.sa، استخدم زر إلغاء وطلب الاسترداد، وتظهر بجانبه عبارة: يشمل استردادنا خلال 14 يوماً حقك النظامي في الفسخ خلال 7 أيام.
• أو راسلنا على info@therightway.sa من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واكتب في عنوان الرسالة كلمة استرداد.
• أو اتصل بنا على الرقم 920033091 خلال ساعات الدعم.
• اذكر مرجع طلبك إن توفر لديك. ولا يلزمك ذكر السبب، ولا توجد أي رسوم.
• إذا كان لديك أكثر من شراء قابل للاسترداد، فحدّد ما تريد إلغاءه: عضويتك أو تمديداً بعينه، فإن لم تحدد سألناك قبل الاسترداد.
• يُعتدّ بطلبك من يوم استلامنا له ولو عالجناه لاحقاً، ونؤكد استلامه خلال يومي عمل.

8. موعد الاسترداد وطريقته

• الموعد: نرسل المبلغ المسترد خلال 5 أيام عمل من استلام طلبك.
• الطريقة: يُعاد المبلغ إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي دفعت بها، ولا نردّه نقداً ولا بشيك ولا بقسيمة. وإذا تعذّر ردّه إلى تلك البطاقة، تواصلنا معك للاتفاق على وسيلة أخرى باسم الدافع يجيزها النظام ومزوّد الدفع المرخّص لدينا.
• وصول المبلغ: بعد أن نرسل المبلغ، تعتمد مدة وصوله إلى حسابك على بنكك ونوع بطاقتك. وإذا لم يصلك، فتواصل معنا لنتابعه مع مزوّد الدفع المرخّص لدينا.
• العملة: نردّ المبلغ بالريال السعودي. وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فقد يختلف المبلغ الظاهر لك عن المبلغ الأصلي بسبب سعر الصرف والرسوم لدى الجهة المصدرة لبطاقتك، وهي أمور خارجة عن إرادتنا.
• بعد الاسترداد: ينتهي الوصول والجلسة والرصيد المرتبطة بالمبلغ المسترد، ويحتفظ حسابك بأي عضوية أو تمديد لم يُسترد ثمنه، وإلا استمر حساباً مجانياً.

9. الإشعارات الدائنة

• نصدر لكل عملية استرداد إشعاراً دائناً يشير إلى فاتورتك الضريبية الأصلية، باللغة العربية مع ترجمة إنجليزية، ونرسله إليك بالبريد الإلكتروني.

10. الاعتراض على عمليات البطاقة

• إذا واجهت أي مشكلة فتواصل معنا أولاً، فنحن نردّ خلال يومي عمل، والاسترداد عن طريقنا أسرع عادةً من الاعتراض على عملية البطاقة.
• تبقى لك كل حقوقك لدى الجهة المصدرة لبطاقتك، ولا تطلب منك شروطنا التنازل عنها.
• طوال مدة النظر في أي اعتراض على عملية بطاقة تخص عضوية أو تمديداً، نعلّق الوصول والجلسة والرصيد المرتبطة بها. فإن حُسم الاعتراض لصالحك أُلغيت كما لو استُرد المبلغ، وإن حُسم لصالحنا أعدنا تفعيلها وأضفنا إلى مدة وصولك أي أيام فقدتها بسبب التعليق.

11. التواصل

• الشركة: ذا رايت واي (The Right Way)، شركة ذات مسؤولية محدودة
• الرقم الوطني الموحد: 7036342116
• الرقم الضريبي: 312179196200003
• البريد الإلكتروني: info@therightway.sa
• الهاتف: 920033091
• العنوان: 2865 طريق الدمام الفرعي، حي غرناطة، الرياض 13242، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر RFGA2865)
• تجد ساعات الدعم وأيام العمل في صفحة تسليم الوصول الرقمي.