تسليم الوصول الرقمي

الإصدار 1.0. يسري اعتباراً من 7 أكتوبر 2026.

عضوية ذا رايت واي (العضوية) خدمة رقمية تقدّمها ذا رايت واي (The Right Way)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة، رقمها الوطني الموحد 7036342116. لا يُشحن أي شيء، بل يُسلَّم كل شيء إلكترونياً في منطقة الأعضاء على members.rw.sa وعبر البريد الإلكتروني، دون أي رسوم توصيل. وهذه الصفحة جزء من شروط البيع الخاصة بالعضوية، وتقبلها عند إتمام الشراء.

1. من الطلب إلى الوصول

1. الطلب. إلى أن يُفتح الدفع، تطلب العضوية من صفحة العضوية. ونردّ عليك خلال يومي عمل، ونرسل إليك رابط الدفع الآمن بالبريد الإلكتروني فور إتاحة الشراء. وتُفتح منطقة الأعضاء وإتمام الشراء معاً حين يُفتح الدفع.
2. الدفع. تدفع مرة واحدة 560 ريالاً شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، عبر صفحة الدفع المستضافة لدى مزوّد الدفع المرخّص لدينا. ونذكر اسمه في هذه الصفحة قبل فتح الدفع. وتعرض الصفحة التي تعود إليها عبارة جارٍ تأكيد دفعتك حتى يؤكد المزوّد الدفعة، ويستغرق ذلك عادةً بضع دقائق.
3. بدء الوصول. يبدأ وصولك فور تأكيد دفعتك، ويُحتسب ذلك اليوم أول يوم من مدة الوصول البالغة 90 يوماً.
4. بريد التأكيد. نرسل إليك بريد التأكيد فور تأكيد دفعتك، وعادةً خلال دقائق. وإذا لم يصلك خلال 24 ساعة فتواصل معنا. ويتضمن البريد تاريخي بدء وصولك وانتهائه، ورابط الدخول إلى members.rw.sa، ونسخة من الشروط التي قبلتها، وطريقة طلب جلستك.
5. الفاتورة الضريبية. نرسلها إليك بالبريد الإلكتروني في يوم الدفع.
6. الدخول. تدخل بالبريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ونرسل إليه في كل مرة رمزاً من 6 أرقام، دون كلمة مرور. وتُضاف العضوية إلى الحساب الذي دفعت منه، ويخضع هذا الحساب لأحكام شروط الحساب.
7. جلستك. يمكنك طلب جلسة مراجعة الخطة من حسابك في أي وقت ما دام وصولك سارياً، وطلب جلسة التمديد من يوم دفع ثمنه. ويراسلك فريقنا للاتفاق على موعد، ويعرض عليك موعداً واحداً على الأقل خلال 21 يوماً من طلبك. وإن طلبتها في آخر 21 يوماً من وصولك فقد تُعقد بعد انتهائه.
8. انتهاء الوصول. ينتهي وصولك في الساعة 23:59 بتوقيت الرياض من اليوم 90، أو بنهاية آخر تمديد، ويعرض حسابك دائماً التاريخ الدقيق. ولا يتجدد شيء تلقائياً.

تُحتسب أيام الوصول أياماً تقويمية، بما فيها عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

2. جلسة مراجعة الخطة

• ما هي: جلسة واحدة مدتها 30 دقيقة مع فريقنا عبر Google Meet، وجلسة أخرى مع كل تمديد.
• طريقة الطلب: اضغط اطلب جلستي في حسابك، فيراسلك فريقنا خلال يومي عمل للاتفاق على موعد يظهر بتوقيت الرياض وبتوقيتك المحلي، ويرسل إليك دعوة Google Meet.
• اللغة: اختر لغة الجلسة، العربية أو الإنجليزية.
• تغيير الموعد: يمكنك تغيير موعد الجلسة مرة واحدة، قبل بدئها بـ 24 ساعة على الأقل، بالرد على بريد الدعوة أو بالكتابة إلينا عبر خدمة اسأل الفريق. وتجد القواعد كاملة في شروط البيع.
• التغيّب: الجلسة التي تتغيّب عنها دون تغيير موعدها تُحتسب جلسة منعقدة.
• إذا لم يناسبك أي موعد: ردّ على بريدنا، أو اكتب إلينا عبر خدمة اسأل الفريق، وسنعرض عليك موعداً آخر.
• إذا غيّرنا الموعد: نبلغك في أقرب وقت ممكن ونعرض عليك مواعيد جديدة، ولا يُحتسب ذلك من حقك في التغيير.
• لا داعي للعجلة: لا تسقط الجلسة ما دام وصولك سارياً، وتُستخدم جلساتك بترتيب شرائها، فجلسة العضوية أولاً.
• التحضير: عند طلب الجلسة يمكنك مشاركة مساحة عمل واحدة مع الفريق.
• التسجيل: لا نسجّل الجلسة.
• طاقتنا الاستيعابية: إذا لم نستطع أن نعرض على المشترين الجدد موعداً خلال 21 يوماً، نوقف بيع العضويات والتمديدات الجديدة حتى يتوفر ذلك. ولا يمسّ هذا الإيقاف أي عضوية أو تمديد اشتريته من قبل.

3. إذا حدث خلل

• الأيام الضائعة: إذا تعذّر الوصول إلى منطقة الأعضاء مدة تزيد على 24 ساعة متواصلة بسبب خلل من جانبنا، أضفنا الأيام الضائعة إلى مدة وصولك.
• الصيانة المجدولة: نعلن عنها في حسابك متى أمكن، ونجريها خارج ساعات الدعم قدر الإمكان.
• إذا تعذّر الإصلاح: لك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً في أي وقت، وفق سياسة الاسترداد والإلغاء، إذا لم يبدأ وصولك خلال 15 يوماً من دفعتك (وفي التمديد: خلال 15 يوماً من اليوم المقرر لبدء مدته)، أو منع خلل من جانبنا وصولك مدة تزيد على 15 يوماً من تاريخ بلاغك، أو لم نعقد جلستك خلال 15 يوماً بعد الموعد المتفق عليه، أو لم نعرض عليك أي موعد للجلسة خلال 21 يوماً من طلبك.
• ما تحتاج إليه: إصدار حديث من متصفح Chrome أو Safari أو Edge أو Firefox، وإمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني. وتحفظ تقارير PDF من نافذة الطباعة في متصفحك.
• رسائلنا: أضف العنوان الذي تصلك منه رسائلنا إلى جهات اتصالك، حتى لا تصل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

4. ساعات الدعم والتوقيت السعودي وأيام العمل

• ساعات الدعم: من 9:00 إلى 17:00 بتوقيت الرياض في أيام العمل.
• كيف نحتسب أيام العمل: تُحتسب الرسالة التي تصلنا خارج ساعات الدعم من بداية يوم العمل التالي. فمثلاً، السؤال المرسل يوم الأربعاء الساعة 20:00 يُحتسب من صباح الخميس، ونردّ عليه قبل نهاية يوم الأحد.
• الأوقات في حسابك: تظهر التواريخ والأوقات في حسابك بتوقيت الرياض.

5. اللغات

• تُفتح منطقة الأعضاء بالعربية والإنجليزية، وقد نضيف لاحقاً لغات أخرى للواجهة بوصفها ترجمات للتيسير.
• يعمل فريقنا بالعربية والإنجليزية، ونردّ عليك ونعقد جلسة مراجعة الخطة بالعربية أو الإنجليزية.
• الصفحات المترجمة للتيسير فقط، والنصان العربي والإنجليزي هما المعتمدان.

6. التواصل

• الشركة: ذا رايت واي (The Right Way)، شركة ذات مسؤولية محدودة
• الرقم الوطني الموحد: 7036342116
• الرقم الضريبي: 312179196200003
• البريد الإلكتروني: info@therightway.sa
• الهاتف: 920033091
• العنوان: 2865 طريق الدمام الفرعي، حي غرناطة، الرياض 13242، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر RFGA2865)